Soul账号无故封禁且申诉无回应

网友保保_DI9FCkFP 2026-04-29

处理中

我的soul账号为：175****2047，于2026年4月15日封禁，并没有违规，却封禁我账号，多次申诉没有答复，我里面还充了很多钱，打人工没人理我，申诉没人答复，要求解封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 21:28:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 21:28:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 21:18:22

投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101321737

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