微信小店拒退7天无理由订单
网友保保_c0hzHIKL
处理中
本人视频号订单：37***************60 产品：库存手镯，价格：42030元 事实：4月18日签收，4月23日在7天无理由时效内申请退货并寄出，系统自动通过，揽收记录完整，全程合规、无任何超时/违规。 第一次拒收：到卖家所在地倔强，理由是让买家承担发货的30元邮费 第二次拒绝：因为东西已寄出，故申请仅退款，卖家拒绝； 第三次拒绝：修改成退货退款，再拒，理由变成了是定制，*台支持 从直播间下单开始，买家没有任何表达是定制品，且链接也是7天无理由设置。 卖家：无合理理由恶意拒收，非商品质量问题，属故意刁难、强制交易、前后原因不一致，拒绝履行法定7天无理由义务。 *台仲裁：*台无法支持我的合理诉求，无视时效合规、无视卖家恶意违约、事实认定错误、适用规则错误，严重偏袒商家，侵害消费者权益。 *台客服回答敷衍，不解决问题，无效解答，一直无限期等待。 法律依据： • 《消费者权益保护法》第25条：网购7天无理由退货是法定权利，无需卖家同意。 • 《七日无理由退货暂行办法》第31条：卖家无故拒退，市场监管部门可依法处罚。 诉求： 1. 立即退货退款，承担拒收导致的运费损失； 2. 纠正错误仲裁，商家违法拒绝退货，退一赔三处理 3. *台履行监管责任，维护消费者合法权益。
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