快团团婴幼儿服装有异味且退货退款纠纷
网友保保_KKFM6KNu
已完结
2026年2月9日购买，4月24日到货，通过拼多多旗下快团团*台购买两件婴幼儿服装商品，一件是花苞裤，打开有很大的化学滋味，一件为包屁衣，考虑到衣物安全问题决定退货。后续出现退货退款纠纷，快团团，订单编号PO-260209-42***********61 前期跟团长沟通，个人承担运费两件都退货，商家不同意，出现了强卖商品的行为。 后期团长回复厂家要求分两个渠道退货，花苞裤退回厂家，厂家承担运费.上衣退给团长，我个人承担运费，我不同意。为啥要通过两个渠道退货，是否存在流程问题？ 在此期间已联系快团团人工客服一味推卸，后来我 又通过12345转接到拼多多人工客服，打了3次说3个工作日给予电联反馈处理，在没有任何反馈直接显示服务结束 希望处理结果：要求两件完成退货退款，由厂家承担运费。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已协商解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
