快团团违规封禁全部团品链接不合理
我是快团团团长，快团团对商品审核制度不合理，我已在链接上下架的商品还判我违规，封了我所有的团品信息，正常只需要封禁违规商品链接，而不是整个所有商品链接，其次，我已下架没有售卖的商品为何违规
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
快团团拒退未发货订单且客服失联
20264月23日我在快团团下单我下单了这个墨镜然后看见了另一个便宜我就下单了另一个但是我后来就都不想要了我就全部都退了然后我没看再看发现他根本没给我退款我很不理解因为当时根本就没发货我就拒收了但是这个商家也一直不同意拒收给他发消息不回打电话也不接我就找*台*台也不管问*台联系电话他们说没有给商家打电话也不接他们这个*台客服也不处理完全包庇商家我的诉求就是给我这两个订单退钱
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
快团团售卖疑似假冒海蓝之谜眼霜
2026年4月26日在微信通过快团团小程序购买海蓝之谜眼霜两瓶，后续收到货发现扫码显示正品，打开以后是透明啫喱质地，官方显示从未售卖过透明质地眼霜，找客服，可以一开始说任意专柜可以鉴定，后又改口指定专柜，找她要营业执照不给，要售卖产品的检测报告以及鉴定报告也不给，希望*台可以退货退款，售卖假货假一赔十，并对商家做出处罚，商品下架
投诉问题
虚假宣传
处理中
快团团商家拒退换货且失联
在快团团的一个团长里面买了一个包 收到货后有明显瑕疵问题 一开始商家秒回微信说让我自己用酒精擦拭一下 后来我试了 无果 擦不干净 店家就开始不回我信息 我在*台也给出了方案 要么出运费 我退换货 要么部分退款 商家在拒绝我的退款申请的同时依旧不回我信息假装看不见吗？ 有什么意思吗我想请问 就在这种买卖态度吗 不觉得很没意思吗 这样逃避就能解决问题？
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
快团团擅自拆分订单退款致搭配失效
我在微信快团团小程序上购买了一套衣服（上衣 坑条设计斗篷针织衫15979和裙子 高级感拼接半裙15900）过了好几天，裙子在我不知道的情况下给我退款了，只剩上衣订单了，我是搭配一套买的，商家自动把裙子给我退款了，上衣我没法搭了 我要求把上衣给我退款，结果商家拒绝上衣退款，我在微信快团团小程序上投诉商家在我不知情的情况下自动给我退一半订单的钱，要求把上衣订单的钱也给我退了，*台不给处理，交给商家处理，商家威胁我说不撤诉就不给我发货，我要退把剩下的上衣订单给我退款
投诉问题
不予退款
处理中
快团团婴幼儿服装有异味且退货退款纠纷
2026年2月9日购买，4月24日到货，通过拼多多旗下快团团*台购买两件婴幼儿服装商品，一件是花苞裤，打开有很大的化学滋味，一件为包屁衣，考虑到衣物安全问题决定退货。后续出现退货退款纠纷，快团团，订单编号PO-260209-42***********61
前期跟团长沟通，个人承担运费两件都退货，商家不同意，出现了强卖商品的行为。
后期团长回复厂家要求分两个渠道退货，花苞裤退回厂家，厂家承担运费.上衣退给团长，我个人承担运费，我不同意。为啥要通过两个渠道退货，是否存在流程问题？
在此期间已联系快团团人工客服一味推卸，后来我
又通过12345转接到拼多多人工客服，打了3次说3个工作日给予电联反馈处理，在没有任何反馈直接显示服务结束
希望处理结果：要求两件完成退货退款，由厂家承担运费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
已完结
快团团无故封禁团长链接且客服失联
我是深圳快团团团长，19年开始受邀使用快团做社区团购，23年因环境关掉了工厂，只保留了水果和鲜花的团购，今年*台频频更新规则，我23年以前的商品属性被定义违规，昨天被封进，而*台规则个人可“社区团购售卖非加工农产品”，我在售链接并没有违规，缺遭到封禁，对接人全程没有人告知我们该如何解决问题，一直降快捷语录复制粘贴
本人已打12345，拼多多热线，都无法找到对方解决问题的人。目前链接被封，无法进行正常的销售和配送。本人要求，负责深圳区域的快团负责人能为此跟进对接，并能正常沟通解决问题。
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霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
快团团商家拒退儿童空顶帽
2026年4月19日在微信App通过快团团小程序*台购买了nk同款儿童空顶帽，2026年4月26日签收拆包查看不合适，随后申请退货退款。出现了商家不给予退货退款纠纷。侵犯了消费者七日无理由退货权，公*交易权。
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不予退款
处理中
快团团售假口红，要求退款
2026年4.22日通过快团团购买口红，到手后经过检验发现是假的 收款方：财付通支付科技有限公司
诉求：直接退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
快团团团长失联拒退款，*台不履责
本人于2026年3月29日，通过快团团*台（运营主体：上海寻梦信息技术有限公司），在订单号【260329-44************43】的团长处购买了一件价值185元的商品。收到货后因质量问题申请退货退款，并按团长要求寄回指定地址。退货完成后，团长失联长达20天，电话为空号，消息不回复，客服拒不处理退款。
本人多次联系快团团/拼多多官方客服，客服仅以“加急处理、安排专员”等话术拖延，拒不履行*台先行赔付义务，要求我自行联系失联团长，至今未给出任何实质性退款方案。
快团团*台未对入驻团长进行有效资质审核与监管，放任无保证金、无信用担保的个人随意开团，导致团长收款后跑路，严重侵害消费者权益。
现投诉要求：
1. 上海寻梦信息技术有限公司（快团团*台）立即为我办理全额退款185元；
2. *台对入驻团长的资质审核与售后监管进行整改，杜绝类似欺诈事件。
本人承诺以上内容真实，并可提供订单截图、客服聊天记录、团长失联证据等材料，请尽快处理
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不予退款、联系不到客服
处理中
