快团团
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
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4008822528
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品牌简介:
快团团是拼多多旗下微信社群团购小程序,助力微信生态内商家经营私域流量,致力于提供“找货-找人-把货/服务卖给人”的全链路解决方法,为商家的用户们提供优质社群购物体验。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉快团团退款纠纷
已经下单了一年多的东西没有给我发货也不退款,联系不到人联系客服也没用,希望给我退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团:拖延退款,虚假发货,违约欺骗行为!
原告于2023年2月7日,在拼多多旗下快团团微信小程序文文服装买手店(现在叫十三行女装批发)购买了西装外套264,牛仔半裙94 ,休闲百搭压褶衬衫10956# 服装3件,购买此商品共花费531元。订单号是。衬衫单号23****07-6779**** 西装外套单号23****11-4962**** 牛仔半裙单号23****08-1024**** 一年不发货不退钱 一直拖延 最后把我拉黑了 其中那件西服号码不合适给他发回去了,另外两件从来没有物流信息 商家以各种理由拖延欺骗我 虚假发货,未履行相应的合同义务,构成违约诈骗。被多次故意拖延拒绝。告协商多次,未果。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
快团团的团长不处理售后
2月13日在快团团小程序上面购买了4件短袖t恤,2月20号收到2件,发现货不对板,团长联系不上,故意不处理退款有,一直搁置,现已经弄到团长信息,身份证号手机号。务必追回欠款
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
投诉快团团商品丢失/损坏
购买生鲜类商品变质发霉,商家一直拖着不处理,不愿退款只愿意赔偿5元。并且说只有全部发霉才可以赔偿。生鲜类产品部分发霉代表全部都不可以用。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉快团团不发货不退款,商家失联跑路,平台管理混乱,帮助团长侵害消费者合法权益,消极处理消费者投诉
投诉快团团不发货不退款,商家失联跑路,平台管理混乱,帮助团长侵害消费者合法权益,消极处理消费者投诉 我于1月12日在拼多多旗下快团团小程序下单199元商品,至今不发货,也不退款,侵害消费者权益,消费欺诈。 现在公安方面说钱打到了拼多多平台账户,不属于案件属于经济纠纷,让我找拼多多。拼多多说快团团是工具让我找团长,团长已经诈骗跑路我怎么找?拼多多的快团团提供了一个完全独立在法律之外的平台,这是纵容犯罪!!! 平台对团长有管理的责任,如果团长逃避责任,平台应该承担责任后,再找团长追偿。 平台对入驻团长管理不严格,未履行平台管理责任,管理混乱,帮助团长侵害消费者合法权益,消极处理消费者投诉。我的每次投诉都被平台客服直接关闭投诉单,没有任何人处理。 我要求退款!
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉快团团退款纠纷
对产品是否正品心存疑虑,故在未发货情况下申请退款,商家不退。
投诉问题
退款纠纷
处理中
快团团购物欺诈,拒绝退款申请处理
2024年2月16日我在长沙家里进了一个网购群,进去的时候团长发了网购连接就进去购物了,等买要东西退出小程序看群才发现群主说是假的,然后我再第一时间2分钟内就申请退款,跟团长联系,信息不回,电话不接。我找到快团团客服帮忙没找不到团长,2月20日我收到货,然后申请退货退款,也找不到人,信息也不回,也不处理退款事宜。团长联系电话184****2437,电话从来不接,后面我收到货按照快递单上的发货电话打过去一直是关机,发货电话184****2437。现我要申请维权退款!
投诉问题
服务态度差、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
快团团客服欺骗消费者,助长团长威胁消费者
我买了一箱鸡蛋,原本是快递问题不给我送也不联系,联系团长说能不能给我退啦,因为一直收不到。团长不处理直接给我拉黑,移出群聊。然后我找了快团团官方客服,客服说如果快递到了让我先收下,会有专员给我处理。我说收下是不是就不能退拉,客服让我妥善保管,我吓的都没敢吃。后面我看到团长不给退,我联系客服说结果就是不给退,你们也没处理,客服说会有高级专员给我处理。今天我还没有收到信,我就主动联系客服,客服说团长说生鲜不给退。一开始客服就知道鸡蛋,说给我处理。让我保管不吃。现在完全不给我处理。这个快团团客服就属于欺骗消费者。这个团长不解决问题,并威胁我如果说出退就以后别买,还拿我孩子小威胁,直接拉黑移出群聊,就是欺负消费者,消费者权益受损一点保障没有,连个道歉都没收到。快团团官方不处理,还助长团长,一起欺负消费者
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
欺骗消费者
买回来不到半个月就坏了,找团长处理没有理睬,找平台处理,平台说不能处理,卖假货。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
排错型号不给予退款,联系客服无反应。
拍存型号,客服不予理睬,快团团也没有客服处理,现在要求退款!
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉快团团退款纠纷
已经下单了一年多的东西没有给我发货也不退款,联系不到人联系客服也没用,希望给我退款
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退款纠纷
处理中
投诉快团团:拖延退款,虚假发货,违约欺骗行为!
原告于2023年2月7日,在拼多多旗下快团团微信小程序文文服装买手店(现在叫十三行女装批发)购买了西装外套264,牛仔半裙94 ,休闲百搭压褶衬衫10956# 服装3件,购买此商品共花费531元。订单号是。衬衫单号23****07-6779**** 西装外套单号23****11-4962**** 牛仔半裙单号23****08-1024**** 一年不发货不退钱 一直拖延 最后把我拉黑了 其中那件西服号码不合适给他发回去了,另外两件从来没有物流信息 商家以各种理由拖延欺骗我 虚假发货,未履行相应的合同义务,构成违约诈骗。被多次故意拖延拒绝。告协商多次,未果。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
快团团的团长不处理售后
2月13日在快团团小程序上面购买了4件短袖t恤,2月20号收到2件,发现货不对板,团长联系不上,故意不处理退款有,一直搁置,现已经弄到团长信息,身份证号手机号。务必追回欠款
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
投诉快团团商品丢失/损坏
购买生鲜类商品变质发霉,商家一直拖着不处理,不愿退款只愿意赔偿5元。并且说只有全部发霉才可以赔偿。生鲜类产品部分发霉代表全部都不可以用。
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商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉快团团不发货不退款,商家失联跑路,平台管理混乱,帮助团长侵害消费者合法权益,消极处理消费者投诉
投诉快团团不发货不退款,商家失联跑路,平台管理混乱,帮助团长侵害消费者合法权益,消极处理消费者投诉 我于1月12日在拼多多旗下快团团小程序下单199元商品,至今不发货,也不退款,侵害消费者权益,消费欺诈。 现在公安方面说钱打到了拼多多平台账户,不属于案件属于经济纠纷,让我找拼多多。拼多多说快团团是工具让我找团长,团长已经诈骗跑路我怎么找?拼多多的快团团提供了一个完全独立在法律之外的平台,这是纵容犯罪!!! 平台对团长有管理的责任,如果团长逃避责任,平台应该承担责任后,再找团长追偿。 平台对入驻团长管理不严格,未履行平台管理责任,管理混乱,帮助团长侵害消费者合法权益,消极处理消费者投诉。我的每次投诉都被平台客服直接关闭投诉单,没有任何人处理。 我要求退款!
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退款纠纷
处理中
投诉快团团退款纠纷
对产品是否正品心存疑虑,故在未发货情况下申请退款,商家不退。
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退款纠纷
处理中
快团团购物欺诈,拒绝退款申请处理
2024年2月16日我在长沙家里进了一个网购群,进去的时候团长发了网购连接就进去购物了,等买要东西退出小程序看群才发现群主说是假的,然后我再第一时间2分钟内就申请退款,跟团长联系,信息不回,电话不接。我找到快团团客服帮忙没找不到团长,2月20日我收到货,然后申请退货退款,也找不到人,信息也不回,也不处理退款事宜。团长联系电话184****2437,电话从来不接,后面我收到货按照快递单上的发货电话打过去一直是关机,发货电话184****2437。现我要申请维权退款!
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服务态度差、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
快团团客服欺骗消费者,助长团长威胁消费者
我买了一箱鸡蛋,原本是快递问题不给我送也不联系,联系团长说能不能给我退啦,因为一直收不到。团长不处理直接给我拉黑,移出群聊。然后我找了快团团官方客服,客服说如果快递到了让我先收下,会有专员给我处理。我说收下是不是就不能退拉,客服让我妥善保管,我吓的都没敢吃。后面我看到团长不给退,我联系客服说结果就是不给退,你们也没处理,客服说会有高级专员给我处理。今天我还没有收到信,我就主动联系客服,客服说团长说生鲜不给退。一开始客服就知道鸡蛋,说给我处理。让我保管不吃。现在完全不给我处理。这个快团团客服就属于欺骗消费者。这个团长不解决问题,并威胁我如果说出退就以后别买,还拿我孩子小威胁,直接拉黑移出群聊,就是欺负消费者,消费者权益受损一点保障没有,连个道歉都没收到。快团团官方不处理,还助长团长,一起欺负消费者
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
欺骗消费者
买回来不到半个月就坏了,找团长处理没有理睬,找平台处理,平台说不能处理,卖假货。
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处理中
排错型号不给予退款,联系客服无反应。
拍存型号,客服不予理睬,快团团也没有客服处理,现在要求退款!
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