快团团商品严重掉色且拒退
衣服买了一次没穿出去过，打算洗完穿的结果掉色了，还说洗了不能退，但是洗了才知道掉色，难道就让消费者人吃哑巴亏吗？买之前也并没有告知这种情况，根本没法穿，掉色很严重
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
快团团拒处理无理由退货退款
投诉对象：上海寻梦信息技术有限公司（快团团运营主体）
本人于*期在微信小程序【快团团】内商家店铺购买服饰商品，收到货物后发现尺码严重不合适，商品全新未穿着、无损坏、不影响二次销售。我第一时间向商家申请无理由退货退款，商家无故直接拒绝售后申请。
后续我多次联系快团团*台官方客服求助介入处理，*台客服以联系不到商家为由，全程推诿扯皮、拒不履行*台监管义务，拒绝为消费者处理售后退款，放任商家侵害消费者合法权益。
快团团作为第三方电商交易*台，未尽到商户监管、售后兜底、消费维权保障责任，违反《电子商务法》《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法退货退款权益。
现诉求：
1. 督促*台立即介入处理，同意本人退货退款；
2. *台承担监管责任，对违规商家进行处罚整改；
3. 要求*台官方给出正式处理答复。
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
快团团团长签收退货后拒退款且失联
本人于2026年4月29日在快团团*台下单商品（跟团号：939，订单金额139元），因商品问题申请退货退款，已按团长要求寄回商品，且团长已于2026年5月12日签收 自签收至今已超过48小时，团长已经给我拉黑 联系不上。快团团*台介入也未解决问题。现诉求：1. 立即退还139元货款；2. *台对该团长违规行为进行处理。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
快团团卖家逾期不发货且*台不处理
乱团团卖家长期不发货 联系团长不回复 申请团款不售后 乱团团*台不处理
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
快团团虚假发货且拒退全款
我于4月12日在快团团购买的耳机，商家13日显示已发货，但一直没有物流信息，虚假发货，已经快一个月了，申请退款一直被拒绝，还被商家拉黑无法沟通，快团团*台也不帮助处理退款，一直踢皮球给商家，商家装傻，我要求立刻退款。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
快团团恶意扣押资金两年不提现
2023年我使用快团团进行拼团 此小程序恶意扣押我的钱款 不让我提现 现在是2025年连续两年我去找客服要求让我提现结果客服拒不处理 扣押我的钱款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
快团团商家拒退合规订单商品
本人通过快团团小程序购买商品，订单正常合规，商品完好不影响二次销售，依法申请退货退款，商家强行拒绝退换货，用团购概不退换作为理由推脱，拒不履行法定售后义务，侵犯消费者合法权益，多次私下沟通无果，*台推诿不解决，现向市场监督管理部门投诉，请求依法介入调解，责令商家为我办理退货退款，并整改违规售后行为。
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
快团团退货退款超时未处理
在快团团买了东西后，点退货退款后点上门取件，至今未退款，按超时处理把订单退回来了，并且团长是包退运险的
投诉问题
不予退款
处理中
快团团商家虚假宣传余料加裁产品
我2026年5月9号在快团团商家“。。杂货铺”买了一件PRICH的短袖，上面写的三标不齐，但是衣服拿到之后是余料加裁产品，先申请退货商家不处理，希望退货退款
投诉问题
虚假宣传
已完结
快团团售假货且拒不退款
跟客服联系，客服不说话，给团长打电话，团长不接，让他退货退款都不理，买的还是假货，虚假宣传
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
