快团团拒不退款且联系不到客服
2026年5月26日在快团团买的商品，21：27买的 ，21：31申请的退款，团长一直不退款，仍旧发货，中间联系客服，不管，团长联系不上，电话，不接，官方客服互相推诿，到现在，商品发货来了，因为快递很多，不知道哪个是哪个，就被我对象从快递柜取回来了，现在我要求，退货退款，卖家承担运费。请不要互相推诿，不要让我联系商家团长，根本联系不上。现在就是诈*，强买强卖。
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不予退款、联系不到客服
处理中
快团团逾期未发货且拒退童鞋款
2026年2月14日在快团团下单了一双童鞋，上面显示6-8周到货，现已超时45天还未发货，因为一直不发货导致鞋码都小了，等发货了也穿不上，但*台和团长以海淘产品不退不换为由拒绝退款。现请求消费保*台帮助处理退款事宜。最后述求：希望快团团退款
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霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
快团团拒退鞋款且虚假发货
2026年5月25日在微信群分享的连接通过快团团*台购买一双鞋子。后续出现退款纠纷，购买后5.26日通过*台联系团长，没有回复。5.27日还是没有回复消息，继而申请退款。提交申请后看到消息就立马去发货。问了从那里发货说的河南，快递显示杭州发货。告知不需要了。却语言打压道德绑架说不退不换。明明不产生到货退货情况，也不愿意退款，并让我来承担快递费。不合理
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不予退款、虚假发货
处理中
快团团售假货且拒退换
本人在快团团小程序（微信端）购买商品（订单号46***********70）收货后确认为假货，申请退货退款。团长拒不处理/失联，*台客服推诿不解决，涉嫌销售假货、拒不履行售后义务，要求：1. 全额退款；2对*台及团长处罚
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不予退款、虚假宣传
处理中
快团团无理拒绝商家主体变更申请
快团团官方在4月要求商家务必更换带有营业执照的主体经营。于是我在5月份办理了营业执照和出版物经营许可证，提交变更主体，但是*台每次都拒绝，而且理由都是事实不存在的理由拒绝。开始拒绝*台给出理由是我的店铺在*企业信息公示系统查不到企业信息，然后我找到客服给了我可以查到企业信息的截图，也给客服录了可以查到的视频。
然后我再次提交申请变更主体的申请，*台再次拒绝，给出的理由是我的公司名称和社会信用代码需要和营业执照一致，但是我的名字和代码完全正确一个字都没错，我找客服问你说我不对我一个字一个字对过了，麻烦告知我哪里错了，结果客服没有给解决一直提示让我填写正确的名字和代码。
然后我再次提交，自然以这个理由被拒。我再次找客服让我重新写一份，写清楚，然后我又写了一份一个字也不错，我又提交结果再次被拒，仍然是公司名字不对，但是我的名字一个字都不错，我再次找客服，客服根本没人解决就和机器人似的一直说请稍等，麻烦填写正确名字一直重复这么回复
跟客服要公司售后电话说没有，快团后台人工客服也不解决问题
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虚假宣传、联系不到客服
处理中
快团团商家不回应且删消息，客服不作为
5月19号晚上八点多签收的货物，5月21号试穿之后发现鞋子尺码小，通过*台沟通更换大一尺码鞋子，商家不回应，且发出去的信息被删除。5月23日找官方客服反馈这个事情，希望介入处理。官方客服让与团长联系，，不回应为何发消息后被删除的事情，后按照官方客服要求多次发消息给商家，消息依旧被删除，5月24日分别跟商家和快团团所要商家资质，均不回应，故投诉1商家服务差，2快团团设置霸王条款，*台规则不合理，3条快团团客服不作为，诉求：退货退款
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
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快团团商品破损拒退仅换货
本人于2026年5月4日在快团团下单一套装裙，5月20日收到货未穿着，5月26号发现裙摆破洞，脱线，联系团长却称“不退只换”，此行为触犯了消费者权益保护法，我的要求是做退货退款处理！
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霸王条款、不予退款
处理中
快团团售假拒全额退款且客服失联
在这个*台买的护肤品，到货发现不是正品，不想要，申请退款，商家只给退了 6 元，订单全额 203 元，投诉到快团团客服也并未给解决！一直敷衍，商家打电话不接客服不回复！
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
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快团团团长失联不发货，*台拒赔
本人于2026年5月25日17时在拼多多旗下小程序“快团团”下单购买商品，订单号为 260525-39***********31，已支付货款300元。 下单后，团长始终不发货，亦不退款，且本人已完全无法联系到团长——电话无人接听、微信不回复，团长处于失联状态。本人多次通过快团团*台在线客服及官方热线反映问题，要求*台协助处理。然而，*台客服仅以“处理中”“正在核实”等话术拖延，始终未给出任何实质性解决方案，也未向本人披露团长的真实名称、地址及有效联系方式。 团长已失联，*台却以“联系不上商家”为由消极应对，拒不履行*台监管责任。本人依据《消费者权益保护法》第44条，要求*台履行先行赔付义务，但*台至今不予处理，严重侵害了本人的合法权益。 大量消费者在黑猫投诉*台上反映同样的问题——团长失联、*台推诿、退款无门，已成快团团*台上的系统性问题。本人依法维权，恳请黑猫*台介入监督，督促上海寻梦信息技术有限公司依法承担*台责任。 法律依据： 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：消费者通过网络交易*台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿；网络交易*台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易*台提供者要求赔偿。现团长已失联，*台未能提供团长的有效联系方式，依法应当由*台承担先行赔付责任。 2. 根据《中华人民共和国电子商务法》第38条：电子商务*台经营者知道或者应当知道*台内经营者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该*台内经营者承担连带责任。*台对入驻团长未尽到有效审核和监管义务，在团长失联后消极不作为，依法应与团长承担连带责任。 --- 维权诉求： 1. 要求快团团*台（上海寻梦信息技术有限公司）立即为本人办理 全额退款，退款金额300元； 2. 如*台无法联系团长或团长拒绝退款，依法由*台 先行垫付 全部货款； 3. 要求*台向本人披露团长的 真实名称、地址及有效联系方式； 4. 要求*台对该违规团长进行 处罚并冻结账户，防止其继续侵害其他消费者权益； 5. 要求*台在 3个工作日内 处理完毕并书面答复本人。
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不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
快团团虚假宣传运费险且辱骂消费者
2026年5月7日购买的羽绒服，商家宣传有运费险，期间询问两三次码子问题 ，每次都回复不一样。 客服回复很慢，衣服拿到后大了，退货后商家不给报销全部运费。后来还拉黑消费者，辱骂消费者。快团团官方每次都是应付客套的话术 ，不处理问题。消费一点保障都没有。
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