快团团购买北面羽绒服为假货
11月8号在快团团上买了一件北面羽绒服。是假的，里边的毛都是粉碎毛，联系商家，商家不给处理。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
快团团购物货不对版拒退款
我于2025年12月16日在快团团上购买了一件羽绒服，收到货后发现商家一次充好货不对版，质量很差劲，因此我想退款，而商家拒绝退货退款。我的诉求是希望商家能给我退货退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
快团团购物退货被拒
12月16日在快团团下单一件羽绒服，收到货质量不好，要求退货退款，商家拒绝
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
商家售假拒不退款并辱骂用户
我于2025年12月通过快团团*台购买了一双雪地靴，收到货后发现与商家描述严重不符，因此怀疑商家售卖假货，并做出退货退款请求，商家同意。于是我将货物通过邮政快递退回，并垫付邮费。商家承诺收到货后，即退还商品费用及我之前垫付的邮费，但2026年1月1日商家收到货物之后并未及时退款，在我的再三催促要求下，商家仅退回了先前垫付的邮费¥5.02，并未退还商品费用，于是我又再三催促，商家在未退费的情况下对我进行人身辱骂攻击。在此要求商家赔礼道歉，并赔付我在此过程中耽误的时间经历费用以及精神损失费。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
快团团商品质量差拒退换
2025年12月22日，我在快团团*台下单购买一双棉鞋，2025年12月29日收到后，发现商品质量差，内鞋底凹凸不*，鞋板非常硬，便申请售后。但团长以该商品不允许退货退款的理由拒绝我的申请。反复协商后要求我寄回产品，期间态度恶劣，寄回后要说商品不合格，要求我自费寄回，拒绝退款。团长拒绝退款退货的行为已经严重违反了我的消费者权益，而*台纵容团长在商品出卖页面标注“该商品非质量问题不允许退货”，已明显违反法律规定，构成共同侵权。
我要求*台协助进行退款退货，如果商家无法联系，由*台代替垫付
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
快团团商家不予退款且存在霸王条款
我与25年12月28日下单了一件衣服，在31日我看还未发货就申请取消交易，退款，商家不给我退款。商家侵犯我的财产权：我支付了款项，但商家拒绝返还，这直接侵犯了你合法的财产权。霸王条款无效：商家单方面制定的“不退款”、“不退卡”等格式条款，如果排除了你的主要权利，是违反《消费者权益保护法》的，法律上直接认定为无效。违反公*原则：消费是*等的交易，商家不能通过不公*的条款来免除自己的责任或加重你的负担。
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
快团团购物申请退货退款遭拒
我于2025年12月27号于快团团购买一件毛衣，收到货后不适合申请退款 联系商家不回信息也不处理问题 后面申请*台客服介入 *台客服也不解决问题
投诉问题
不予退款、联系不到客服
已完结
快团团团长不退款且联系不到客服
2025年12月20日在快团团*台（芝麻开团）下单购买了一件羽绒服，并于24号询问是不是无法成团，团长回复：没有了给你退款。申请退款两天后再次联系团长，团长概不处理，也没有回复不能退款。2025年12月28日晚，又突然在订单上备注：发。当天再次联系团长申请退款，团长第二天回复：是文字歧义。文字歧义，我可以接受团长在我申请退款和再次联系后说明情况，而不是一直不处理。拖到4天后突然在订单上备注可以发货。
补充2025年12月29日商家客服回复：是团长说错了。且客服在回复：去沟通后，也一直联系不上。
我认为团长需要为自己的回复错误而负责，以及团长不退款的行为已经严重侵犯了我的消费者权益。
我要求*台协助进行退款，如果商家无法联系，需要由*台垫付，并且对商家做出处罚
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
快团团商家拒退无盒商品
我于12月1日在快团团名为南油蕾子服饰购买了一件外套，后续不合适我申请退货退款，并且货品不影响二次销售！吊牌完整！并且没有客服说的盒子发货！只有一个透明袋子和一个衣架！退回后客服以没有盒子拒绝我的退款？而且退之前也和客服沟通的很清楚直接扣除10元他们的发货运费！现在退货到了又以没有盒子给我拒收？你发来都没有盒子我怎么给你退？你说你有，麻烦你提供发货视频证明你有！我现在的诉求就是道歉和退款！退货到了这么多天，都没有人处理退款，天天还要客户催！你们商家到底在干嘛？
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
快团团未发货拒退款且态度恶劣
黑猫投诉*台投诉内容
投诉商家：秋月手作
投诉事由：未按约定时间制作发货，拒绝退款且态度恶劣，涉嫌强买强卖
本人于2025年12月27日在快团团*台该团长店铺下单，下单后因个人需求变更，多次提交退款申请。
该团长店铺页面明确标注“29号开始制作发货”，但本人在28日早上发起退款时，却被团长以“商品已经做好”为由拒绝。截至30日，本人既未收到商品，退款申请也始终未被通过。在此期间，本人尝试与团长沟通协商，对方不仅无视“29号才开始制作”的承诺，还态度蛮横恶劣，强行要求本人接受商品，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌强买强卖。
根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买商品后，在商品未发货、未制作的情况下，有权申请退款。该团长提前捏造“商品已做好”的理由拒绝退款，且后续拒不履行退款义务，其行为已严重损害消费者权益。
现向黑猫权益。
现向黑猫投诉*台发起投诉，要求：
1. 该团长立即全额退还本人订单款项；
2. 就其恶劣服务态度向本人道歉；
3. *台对该团长的违规行为进行严肃处理，规范其经营行为。
本人已保留订单截图、退款申请记录、与团长的聊天记录等相关证据，可随时提供。
是否需要帮你整理投诉证据清单，方便你提交时一次性准备齐全？
投诉问题
不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
