盼之代售虚假宣传二次实名致账号无法使用
网友保保_VGzJUM5J
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2025年7月10日，我通过盼之代售*台购买游戏账号，订单号：87***************92，支付账号购买款500元，后续为该账号充值1500元，合计支出2000元。*台宣传该账号支持“二次实名”，承诺稳定IP后可修改实名信息，并以此为卖点收取服务费。但购买后*一年，账号始终无法修改实名，无法通过人脸验证登录游戏，我后续充值的内容也完全无法使用。我多次联系*台客服，要求解决问题或退款，*台仅同意支付30元“心意金”补偿，拒绝全额退款，且声称这是最终方案。盼之代售所属主体为四川盼之网络科技有限公司，其虚假宣传、拒不履行承诺的行为已严重侵害我的消费者权益，造成直接经济损失。 诉求：全额退还账号购买款500元及后续充值款1500元，合计2000元，并依法对其虚假宣传行为作出处罚。
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