伊利金领冠奶粉质量问题致婴儿不适且拒换货
网友保保_IhvmpHU5
已完结
本人于2026年4月20日在京东伊利金领冠旗舰店（线下地址：北京市房山区拱辰街道月华大街1号A7-11）购买婴幼儿奶粉，奶粉卫生不过关，质量有问题，孩子喝这款奶粉导致肠胃不适，不适应等情况，购买奶粉钱商家承诺奶粉未开封15天内可换货，但商家出尔反尔、不讲诚信，无故拒绝我的合理换货诉求，态度强硬、拒不沟通。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
伊利金领冠回复：用户在*台反馈饮后不适，申请退货，我司工作人员收到反馈后，5月4日、6日、7日通过电话联系用户，协助用户解决问题，但多次致电均无人接听，烦请后台审核处置。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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