淘宝闪购销售不符商品且拒担退运费

网友保保_9N7nbZdC 2026-05-01

处理中

本人4月26日在淘宝闪购上购买商品贝德玛卸妆水，商家首页产品介绍信息为按压款，其商品售价88元，实际收到商品为非按压款，消费者申请退货退款，商家态度强硬告知商品无问题，退货需消费者自费处理，对此处理结果消费者并不满意，认为商家已经涉嫌诱导，欺诈消费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 10:29:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 10:29:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 10:21:14

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

服务差/态度差

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

72.3元

投诉编号：

101329727

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