爱租机提前归还不退租金涉嫌霸王条款
网友保保_9i5ySMbc
已完结
本人于2026年4月28日00:24时在支付宝爱租机*台中的威海海狸文化传媒有限公司租赁“大疆 DJI Pocket 3手持运动相机标准版+128G内存”一台。租期从2026年4月30号日开始,到2026年5月3日结束。现因行程有变,实际使用一天后需提前归还,*台和店铺只同意归还设备,不同意归还剩余租金。现要求*台和商家返还剩余租金。 我的申诉理由如下: 1.下单时间以及租赁时长,且违约金中并没有明确注明提前归还租金不退。 2.在租赁须知里未提及短租租赁提前归还问题。 3.与官方客服进行联系时,我要求查看*台相关条款,证明短期租金不退租金,客服一直无法提供。 提前归还设备不退剩余租金,我认为这项内容很重要,且会影响消费者下单行为。这是租赁过程中很重要的点,必须要写进租赁须知的。但是*台和商家只在租赁须知中提到续租,买断和到期归还的要求,都写到归还这一项了,为什么不写清楚归还有到期归还和提前归还,为什么只写了提前归还。这样的行为有故意欺瞒和误导消费者的意思。 现租期还剩两天,我要求退还剩余租金,约100元
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已为您记录,请您保持手机畅通,我们安排专员联系您处理,请您留意。感谢您的支持!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
