小花钱包强制搭售会员及扣权益费
网友保保_BnpYpDQ3
已完结
本人在小花钱包借款时，被诱导开通79.9元会员卡、99元乐活月卡，放款后又被私自扣走1247元权益费，合计扣费1425.9元，属强制搭售、变相砍头息，违反《民法典》规定。多次拨打客服电话、*台联系客服均无人应答，拒不处理退款诉求，严重侵害消费者权益，现要求全额退还所有违规扣费。
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解决方式
已解决
解决方案
退款,退款
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补充内容
补充上传1247元银行扣费明细，可证明该笔费用为小花钱包权益卡消费，与借款强制搭售行为直接相关。
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补充内容
商家仅退还了79.9元和99元，剩余1247元权益费未退，未履行全额退款的诉求。
该费用是借款时强制搭售的违规收费，并非我自愿购买的服务，根据规定应全额退还。附上退款和订单截图，请督促商家立即退还剩余1247元。
用户补充投诉
补充内容
商家仅退还了79.9元会员费和99元月卡费，剩余1247元权益费仍未退还，并未履行我在投诉中“全额退还1425.9元违规扣费”的核心诉求。
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审核结果
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补充内容
为了顺利下款，我当时被迫开通了乐活月卡，前后共购买两张，分别扣费99元，合计198元。开通后，该权益完全无法正常使用：所谓的还款券设置了多重限制（需借款12期及以上、会员有效、后三期才能用等），部分券还直接显示“暂时不可用”。我至今未使用任何权益，也根本无法使用这些所谓的优惠。因此，我正式要求贵司全额退还两张乐活月卡的费用，共计198元。
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