夏新空气炸锅门体开裂，商家拒履2年换新承诺
网友保保_PgXKpLZK
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2023年10月26日，我通过抖音*台「夏新厨房电器旗舰店」购买了Amoi/夏新品牌15升星空灰可视空气烤箱（空气炸锅），实付269元。商家宣传该产品支持2年换新、终身质保。 使用过程中，产品出现门体开裂、底部脱落的质量问题，我联系店铺客服协商维修。商家先是以“订单超时”为由拒绝履行质保承诺，后又出尔反尔，要求我额外支付45元购买配件，不履行其宣传的质保义务，且沟通中推诿拖延，拒不提供正常售后维修服务，侵害了我的合法权益。 现希望*台介入，督促商家按宣传承诺为我提供免费产品维修服务。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
免费维修
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