物美美通卡因手机号注销无法退费
网友保保_9c700fa6
已完结
2023年10月8号在物美线下商超消费，结账时用多点APP充值美通卡，未消费，因原手机号注销无法绑定，但绑定的微信账号现仍可以登陆，物美要求必须用原手机号联系才给修改或退卡，违反2025年实施的预付式消费司法解释第九条，属于“不合理限制消费者转让预付式消费合同债权”的无效格式条款，现要求全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司于【2026-5-1 16:59:58】与市民联系,办理结果:协商成功,此单顾客反馈【账号资产使用】的问题,要求处理。【2026-5-1 16:59:58】联系顾客,已协助顾客登录账号，可正常使用,顾客接受。
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客您好，您反馈的问题*台已受理，专员会尽快核实并处理您的问题，请您耐心等待，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
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