投诉河南明众优学诱导消费
网友保保_gPV9tpD2
已完结
我要投诉河南明众优学信息咨询有限公司，2025年7月我通过网上报名该机构培训，机构负责人宋老师让我交了580元报名费，说可以帮我报名执业药师资格证考试，给我发一下了资料，过了一段时间该机构程老师说全程负责我的学*进度，一开始非常关心，后来说我这样学不行，诱导我要参加她们的直播尊享班10800元 后面所有的事情他们都负责，中间给我发一些药店兼职的截屏说我考过就可以帮我找兼职所有学*费用就可以回来了 ，临*考试又诱导说我没有把握考过的话咱这边有密题换汤不换药可以报我过 ，直接去考试后期机构学校会帮我在后台操作考不过也能拿证。于2025年10月15日付款15000元，付完款后该机构基本上就没有辅导过密题也和考试完全不符都是一些大众题。直到25年11月份成绩出来后给我打电话说我不要去人事网查成绩学校会给操作查成绩就办不了，说我到26年四月底可以拿到证直到26年4月21负责我的程老师说离职了有别的老师负责，他们一直让我等消息，4月30现在是一位月姐负责目前是失联状态问什么都不回，我要求退款，她们是虚假宣传，欺*消费者 ，诱导消费 要求全额退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退费
用户补充投诉
补充内容
退费催告函 致：河南明众优学信息咨询有限公司 统一社会信用代码/公司地址：郑州市金水区怡乐商务18楼联系电话176****8152致贵公司：本人王藐藐身份号码341302*********14X于2025年8月1日与贵公司签订 《明众优学课程协议》，报名参加2025年执业药师（西药）直播尊享班课程和冲刺集训营，当日全额支付课程费用共计人民币25800元（贰万伍仟捌佰元整），有付款凭证及双方签署的课程协议为证。根据本人与贵公司签署的协议备注条款明确约定：“本协议生效后若2025年考试甲方未能一次通过考试且2026年又因“改革不符合报名条件可以申请退费”。现本人已参加2025年执业药师考试，成绩显示未通过考试；且本人为2023年大专医学检验技术专业毕业，按照执业药师考试报考*规定，该专业属于非相关专业，大专学历需要满足相应工作年限要求，2026年本人不符合执业药师考试报名条件，无法参加当年度考试，完全符合协议约定的退费形。本人已就退费事宜与贵公司对接教务老师沟通，但贵方无故拒绝办理退费手续，该行为己构成协议违约。同时，协议中"交费超过7天不予退费”的条款，属于贵公司单方制定的格式条款，不合理免除自身责任、排除本人主要权利，依据《中华人民共和国民法典》 第四百九十七条规定，该格式条款应属无效。现本人正式向贵公司发出催告，要求贵公司自收到本催告函之日起3个工作日内，将25800元课程费用全额退还至本人指定账户，不得扣除任何不合理属无效。现本人正式向贵公司发出催告，要求贵公司自收到本催告函之日起3个工作日内，将25800元课程费用全额退还至本人指定账户，不得扣除任何不合理费用。若贵公司未在上述期限内完成全额退费，本人将立即通过12315市场监管大台、12345政务服务热线进行投诉举报，同时向郑州市金水区人民法院提起民事诉讼，追究贵公司的违约责任，由此产生的诉讼费、律师费、交通费等全部维权成本，均由贵公司承担，望贵公司重视此事，及时履行退费义务，避免不必要的法律纠纷。
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