诚学信付拒解约致扣款侵害消费者权益
网友保保_LyJ4Ud2t
已完结
本人单号CX20**********01通过诚学信付为潍坊博思学教育办理分期课程，申请退学时，*台以「需机构同意」为由推诿解约，拒绝停止扣款，侵害消费者自主选择权与财产安全权。要求*台立即停止分期扣款，解除分期合同，保障征信不受影响。给多闻教育潍坊有限公司提出过退学，本人只看了28分钟的课程但对方以成本费以及其他额外费用阻挠退学。为无资质办学的公司提供培训贷。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
客诉多次联系学员都未能联系上，学员一个电话提示为已停机，还有一个电话一直未接听，针对于学员投诉情况，客诉已联系机构进行沟通，机构回复：学员自愿报名，并签署培训协议，课程已经全部交付，培训协议明确规定甲方仅向乙方履行课程课件交付义务，课件交付完毕后，甲方在本合同项下义务履行完毕。甲方不对课程后续学*、指导等提供任何形式的服务。根据培训协议计算需要补交1494，联系学员沟通，学员拒绝沟通，机构表示可以酌情减免400，补交1094元。后客诉已短信告知了学员并建议学员及时联系培训机构进行沟通处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
不接受协商，解除协议就行，也不要催收
企业跟进
跟进内容
您好！我们已经收到您反馈的问题，麻烦保持手机畅通，我们会尽快安排工作人员联系处理，请您留意来电信息，祝您生活愉快!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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