腾讯QQ未经同意多次扣费且金额不一

网友保保_SPTCUhy5 2026-05-02

处理中

深圳市腾讯计算机系统有限公司在我不知情的情况下，从2025年6月至2026年的4月共计扣161.78钱中间8月份扣了两次，9月份扣了两次，有扣15元，有时扣18元我提交的凭证只能9张，后面还有两张拍进去

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 11:30:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 11:17:08

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

161.78元

投诉编号：

101334941

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