顺丰错发文件至深圳并篡改运单信息
网友保保_WBjcoogU
处理中
4月29日，顺丰快递出现运输/派送问题： 文件是从广州市天河区发到天河区内，距离约为5公里的地方，但是顺丰把我的文件发到了深圳，4月30日发现被其他人签收后联系顺丰，顺丰说要从深圳寄回，联系顺丰客服投诉后，顺丰说会派人处理，结果马上删除了运送记录，伪造了“客户取消寄件”的信息，但又多出了一单4月30日从深圳发给我的。 1、我想知道快递记录是可以随便篡改的吗？快递刷单的手法用到这里了？ 2、顺丰的处理方式就是删除快递记录？他们删除了从广州发往深圳的记录，但请问我的文件怎么到深圳的？29号寄的快递，30号取消了（详见截图），但我的文件到深圳了？如果客户取消了，那顺丰完全没错，为什么会给我打电话说这件快递他们送错了？（详见截图） 3、我的文件是被谁收了，被谁看了，问顺丰客服，一直不回应。我的诉求是： 1、顺丰针对此次情况作出合理解释，耽误我的事情必须赔偿，快递延误已严重影响到我的后续安排。 2、依照《快递市场管理办法》中隐瞒、虚构寄递流程信息的有关规定进行处罚 3、如果这里解决不了，我就换其他地方投诉
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