QQ会员自动续费未提前告知

网友保保_FxKLBcRA 2026-05-02

审核中

2026年3月份在QQ*台软件购买会员，后续出现自动扣费情况两次。根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而且你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权选择权。我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 17:47:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 17:37:22

投诉信息

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101336957

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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