快手*台话费充值未到账且客服强制退款
网友保保_2QWoW4Ux
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我于2026年4月20日20：09分在快手*台名为移联话费充值的店铺充值话费100元，截止目前商家未充值到账。4月28日我与商家沟通，商家回复：因*台系统问题，让我与*台沟通退款问题。因市场行情原因，当时充值价格已经上涨，我退款再充值，需要比当时充值花费更多，因此，我与快手*台客服沟通，快手*台承诺24小时与我联系售后事宜。快手*台在约32小时后，人工客服电话联系我，让我取消订单并退款，我询问原因，客服不回答，并强调让我退款，我明确表示我不会退款，客服不予理睬。基于上述事实：1.入驻快手*台的店铺无信誉。入驻快手*台名为移联话费充值的店铺，不信守其承诺，不顾消费者权益（话费充值有其特殊性，不及时充值会导致消费者手机停机，影响消费者正常的通话）2.快手*台作为具有全国影响力的*台，不顾及消费者权益，只维护商家利益。不去了解原因，甚至在不听取消费者控诉的前提下，上来就要求消费者退款（有电话录音为证），其霸道行径可见一斑。鉴于以上，要求快手*台及入驻其*台的移联话费充值店铺，共同赔偿十倍违约金！
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