痘院长拒退护理券款并强制消费
网友保保_GuAGk0TD
审核中
2026年5月1日，我帮弟弟在美团购买了该门店的护理券码，到店后商家称券码不能使用，诱导弟弟在衡阳市高新技术产业开发区痘院长皮肤管理中心现场消费4660元办理面部护理项目。后续申请退款，商家无故拖延、无理拒绝履行退款义务，多次沟通均未解决。现要求商家全额退还未消费的4660元款项，本人已同步在全国12315*台提交投诉，希望*台协助督促商家尽快处理。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
事发后当天我已通过110电话报警求助，说明商家诱导强制消费、拒不退款的情况，请求警方到场协助调解，但警方直接拒绝出警，未提供任何帮助。目前，商家违规事实清晰，本人全额退费的诉求明确，却因维权渠道受阻迟迟得不到解决。恳请*台重点督办，协助向痘院长总部施压，责令门店全额退还违规收取的4660元，并规范门店经营行为。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
