闲鱼偏袒买家恶意仅退款，无视卖家铁证
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投诉闲鱼*台无视卖家铁证，偏袒买家恶意仅退款，要求*台介入追回损失事实与理由： 本人于 4.17号在闲鱼*台出售 二手苹果7p去锁机一台，订单号27***************86 交易经过 买家收货后，以“指纹功能无法使用”为由申请退款。实际上，该手机硬件完好，因苹果iOS系统安全机制，必须先输入正确的锁屏密码才能录入指纹。买家因自身遗忘锁屏密码导致无法测试指纹，却恶意谎称手机故障，申请“仅退款”或“退货退款但不寄回手机”。2. *台处理不公： 本人已提交完整的系统逻辑截图及视频证据，证明非硬件故障。但闲鱼客服（大众评审/官方客服）在未查明事实、无视技术逻辑的情况下，机械判定卖家责任，强行将款项判给买家。3. 当前困境： 目前买家既拿回了钱，又占有了手机（或*台强行划扣了我的资金），构成了不当得利。闲鱼作为交易*台，未尽到公*监管义务，偏袒恶意买家，导致本人钱货两空，严重侵害了卖家的财务权
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订单4.17下单，4.22买家已签收，直到5.1才反馈问题。期间长达9天未提出任何硬件异议，这完全不符合正常买家的验货逻辑。在此期间，买家曾询问“怎么登ID”。这证明买家收到货后，一直在进行系统设置和账号登录操作。买家所谓的“密码登不进去”和“指纹无法录入”，完全是因为其自行设置了锁屏密码后遗忘，导致无法进入系统测试指纹（苹果机制：有锁屏密码才能录指纹）。这不是手机故障，这是买家人为设置密码后遗忘，属于买家自身操作失误，不应由卖家承担损失。
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