申公豹手机店发错货、虚假宣传及拒保维修
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本人于2025年12月20日，在拼多多*台店铺「申公豹手机店」购买一部iPhone 6s手机，现投诉商家存在以下违规行为： 1. 发错货，货不对板：我下单购买的是白色款iPhone 6s，商家实际向我寄送的是金色款，与订单约定严重不符，构成违约。 2. 虚假宣传，承诺赠品未发放：商品详情页明确标注“买手机送赠品”，但我收到商品后，商家未兑现任何赠品承诺，属于误导消费者的虚假宣传行为。 3. 商品存在严重质量缺陷，商家恶意甩锅：手机收到后几乎未使用，就出现系统内存爆满无法正常使用的故障，明显属于商品本身的质量问题，并非人为损坏。商家以“收货4个多月才反馈”为由，声称“没反馈就等于没问题”，逻辑完全不成立，刻意逃避质量责任。 4. 隐瞒质保期限，以无效格式条款拒绝售后：购买时商品页面未标注“质保仅3个月”，该条款属于限制消费者权利的格式条款，事前未履行明确告知义务，对我不产生任何效力。商家以此为由拒绝售后维修，属于违规操作。 商家全程回避自身违约事实，既不处理发错货、漏发赠品的问题，也不解决手机质量故障，严重侵害了我的知情权、公*交易权和依法求偿权。 投诉诉求： 1. 要求商家就发错货、漏发赠品的违约行为向我道歉，并给出合理解决方案； 2. 要求商家为故障手机提供免费维修或退换货服务； 3. 要求*台对商家隐瞒质保期限、虚假宣传的违规行为进行相应处理
投诉进度
