熊猫办公冒用Kimi名义诱导付费，拒不退款且客服失联

网友保保_XrriYECj 2026-05-04

处理中

由于需要做PPT，在网页上搜索kimi，网页出来都是熊猫办公，进去很大的kimi误导消费者，同时进行指令生成PPT，告知要会员才能导出，然后就点击进行了充值，结果充值的内容又是ai字数的，不能进行PPT导出的，也存在着误导消费者，申请退款，确被告知是虚拟产品不能退费，目前客服联系不上了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 16:43:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 16:33:21

投诉信息

熊猫办公

投诉问题：

虚假发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉下架产品

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101346445

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