熊猫办公充值后货不对版且拒退199元
本人于【2026-04-19 10:28:56】在熊猫办公*台充值【199】元购买会员，订单号【20************************94】。
充值后发现充值错误 素材与预览不符无法使用“客服拒绝退款/不回复”“存在霸王条款”等，
本人已多次联系客服申请退款，均被以“虚拟商品一经充值概不退款”为由拒绝，该条款属于《消费者权益保护法》第26条规定的无效霸王条款 。
现依据《消费者权益保护法》相关规定，向贵*台发起投诉，要求全额退款199元，并原路退回至支付账户。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
熊猫办公PPT会员二次付费且客服失联
2026年4月17日，我购买了熊猫办公的一个ppt会员，我是用了一次，第二次就不让使用了（必须二次付费），商家客服不说话失联，而且态度也不好，希望能退款处理。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
熊猫办公会员AI服务差且拒退款
2026年4.16日 在熊猫办公开通了会员服务 结果发现所谓会员服务ai简直比公版本的还要傻 根本就是* 而后联系客服说明 要求他退款 直接不会退钱 就不做声了 感觉现在公司都是能*一个就是一个
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
熊猫办公诱导充值且功能受限，要求退还129元终身会员费
商家存在诱导消费，霸王条款等情况。充值第一次会员仅可使用ppt资料，充值第二次终身会员，依旧网站内部分功能无法使用，还需要继续充值。与客服沟通退回第二次充值金额129元未果，所以希望通过*台帮助，退回第二次终止费用
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霸王条款
处理中
熊猫办公误导购买AI终身会员且拒退
熊猫办公借用KIWI *台误导消费者购买了终身会员， 在购买时并未说清楚其限制条件， 使用范围类型限制。 本人被错误引导购买了AI写作终身会员，且还有字数限制。 本人未使用其服务，现申请退款， 但客服无人响应
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货不对版、霸王条款、联系不上客服
处理中
熊猫办公室彻彻底底的网络*子
4月11日在熊猫办公购买AI设计结果付了款是一年会员费，进去后却不能用AI，联系客户说我付的是文生图会员，如果选AI还要另外充99元会员费，纯属糊弄人，让他们退钱说不给，现在还有这种人明目张胆的*钱，请*台帮忙让他们还我钱 谢谢
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
熊猫办公会员功能不符致退款被拒
我于2026年4月11日开通熊猫办公花199会员，发现不能处理我拍的相机照片（显示超像素），故立即申请退款。客服答复商家不予退款。
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货不对版、退货不退款
处理中
熊猫办公虚假宣传AI生成PPT，要求全额退款
4月10日在网上购买的熊猫办公终生会员，但是实际使用完全虚假宣传创作PPT，就是套用模板的方案，给推荐的AI生成PPT宣传完全不符；下载下来都是大部分空白内容，完全需要人工自己添加；联系客服态度不好，不予退费；现在的诉求就是退费
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
熊猫办公未告知不退款且货不对版
我于2026年4月9日熊猫办公*台购买年会员，我原意是想开通即梦ai会员，在网页端点进去，弹出的是熊猫办公的网页，付款后发现收款方是熊猫办公，在没有使用的情况下联系客服，对方称不能退款的问题。且付款时没有告知付款后不能退款，侵害了消费者权益。我的诉求是退款。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
熊猫办公重复售卖终身会员且拒退款
本人于2026年4月8日在熊猫办公官网上购买终身会员，该*台没有明确表明我所购买的产品范围，欺*误导我购买两次，重复购买，发现后及时联系客服拒绝退款，本人未下载未使用任何服务，要求其退款168.9元。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
