宜享花违规扣费、年化利率超标拒不退款
网友保保_f3b77106
本人在宜享花借款期间，*台未经本人同意、私自自动开通付费服务礼包，违规乱扣费用；同时还强制捆绑收取担保费、服务费、不合理违约金，多项费用未提前明示、未让我自主勾选确认，属于隐形违规扣费。 经核算，*台将各类违规费用计入利息，综合年化利率远超*法定24%上限，严重违反金融监管规定。此前*台协商同意退还的700多元，仅为私自开通服务礼包的违规扣费，（钱还没有退给我），与借款产生的高额违规息费、不明扣费完全无关，*台刻意混淆两项费用，试图用小额退款敷衍了事，拒绝全额退还所有违规收取的费用。 *台客服亲口承认收取了我 2500多元担保费，该担保费完全不合法。97.68元 共11笔，123.24 元共12笔。还有其他几十笔不知名违规扣款费用，客服自己都说不出是扣的什么费用。 该几十笔担保费没有真实担保服务、没有单独合同、没有明确告知、没有我本人同意，属于强制捆绑收费。 根据*金融监管规定：担保费必须纳入综合融资成本统一计算，不得单独拆分收取；无实质服务、未明示、未同意的担保费属于违规收费，应当全额退还。 综合年化利率严重超标，远超法定 24% 上限，属于变相高利贷。 *台将利息、担保费、服务费、违约金等全部费用拆分收取，刻意隐瞒真实年化成本，实际综合利率远超*规定红线，严重违反《个人贷款业务明示综合融资成本规定》及金融监管要求。 协商时客服工号01013 态度嚣张恶劣，拒不提供完整借款合同、全部扣费明细，也说不出扣的是什么费用，无视消费者合法权益，并且继续要挟我签署承诺书。 投诉诉求： 1. 全额退还私自开通服务礼包的全部违规扣费，以及借款产生的违规担保费、服务费、超额利息、不合理违约金； 2. 提供本人所有借款完整合同、每一笔扣费明细及收费授权凭证； 3. 按照法定合规利率重新核算账单退还超额收取的全部费用； 4. 1个工作日内主动联系我处理，不得再次推诿敷衍，否则将向银保监会12378、12315、黑猫等*台继续投诉维权。
投诉进度
