美团充电宝违约扣费且客服态度差
网友保保_sOp840VM
处理中
我是2026年5月3号在茂名市明湖公园对面林记店借充电宝的用户。 当天充电宝已经充满能归还，因为下大雨没地方还，我特意提前打你们客服电话咨询。 当时你们客服明确承诺我：放在前台就行，不会多扣我一分钱、不扣额外费用。 结果现在私自扣了我30块钱，完全违背了你们当初的承诺。 我现在要求两件事： 第一，立刻把乱扣的30元全额退还给我； 第二，刚才接电话的客服态度很差、说话敷衍嚣张，我要求他必须跟我正式道歉。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
