橡树黑卡凌晨擅自扣费1416元

网友保保_ajlyZUEo

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凌晨三点以办会员的名义自动扣费1416元,我的诉求全额退款

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客服反馈说我是在58同城金融借款提供的会员加速服务,而我在申请借款弹出会员加速广告,本人也已经点了x没有任何跳转页面,也没有显示需要办理会员的金额和本人需要付款的界面,资金申请成功后半夜凌晨三点橡树创新自己扣款未经过我本人同意和出具任何告知书。
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以电话沟通,客服说反馈,我从未同意过这笔扣费,你们也没有在扣款前以显著方式提醒我,根据《消费者权益保护法实施条例》,这是违规操作。
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