京东安装服务模糊收费涉嫌欺诈
网友保保_195a8533
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26年5月3日在京东*台自营店铺购买电视支架和安装服务(订单号：34************94)，安装前我有明确告知师傅墙面有不锈钢装饰背景，师傅未表示异议，安装时师傅以墙面有不锈钢装饰为由，要额外收取特殊墙体100元打孔费，经反查电视支架和安装服务销售页面均未明确说明有不锈钢装饰算特殊墙体，多安装*台也只是明确大理石、玻璃、陶瓷才算特殊墙体，跟京东客服沟通无果，京东客服以解释权归我为由强词夺理，京东的行为明显是销售时以模糊不清的概念误导欺*消费者，然后在消费时以模糊标准进行不合理额外收费，再以霸王条款来让消费者自认倒霉，安装师傅和客服的沟通态度也很恶劣，因此我的诉求是对其欺诈服务进行处罚、下架、整改，并就恶劣的服务态度向我道歉，对整个涉及欺诈订单服务金额进行全额赔偿(242元)。
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