京东Apple自营店虚假承诺发货

网友保保_YEm54Fju 2026-05-03

处理中

2026年5月2日在京东*台Apple产品京东自营旗舰店购买Macbook neo靛蓝色8G+512G，后续出现不发货问题，商家承诺次日达，上午9点至下午15点送达，到现在依然没有发货，临时告知要校验sn吗，3-4天发货，虚假发货时间。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 10:59:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 10:59:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 10:45:28

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

补发/发货改善服务

涉诉金额：

3909.15元

投诉编号：

101339588

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