京东商城退货退款拖延扣款
网友保保_yfANKPA6
处理中
从我收到货开始就要求退货退款，与客服也联系了，给出是换货，我要的是退货退款，一直拖到现在，期限到了扣了款，在前天我又去看看退款的情况，客服提示我叫我点确认收货，然后再操作退货退款的问题，结果被扣去款，感觉京东象*子一样，搞了这么多天，还没退成功，本人很生气，希望*台能重视
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
收到货以后发起退货退款，迟迟不处理，导致期限到扣了款，其他*台都是妙退的，只有京东出现这种情况，希望*台引起重视早点处理，为我重新开通退货退款通道，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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用户补充投诉
补充内容
收到商品后不合适，按时正常发起退货退款申请，全程合规操作。但商家长期恶意拖延、拒不审核处理售后，京东*台也未及时监管介入。
因商家&*台无故拖延，导致售后时限过期，系统直接判定关闭售后并强行扣款，本人未收到任何退款，货物也已按要求准备退回。
商家故意拖延售后、*台监管失职，无故侵占消费者资金，严重违反网购售后规则及《消费者权益保护法》。
诉求：
1. 立即重新开通退货退款通道；
2. 全额退还订单款项；
3. *台对商家违规拖延售后行为进行处罚。
附件已上传：订单截图、售后申请记录、与客服沟通记录等全部证据，恳请*台介入协调维权，谢谢！
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