京东自营Apple Watch外包装及内盒严重破损
网友保保_95ef0ca6
已完结
4月27日在天翼电信京东自营旗舰店购买了一个 applewatch ultra3手表，到手当天就发现盒子压损严重，盒子表面脏污，当时由于使用了国补害怕失去国补资格联系了客服客服说不影响使用的话联系留用，可以赠送一个京东全保换新服务，故接受后面拆开才发现不仅外包装破损压损，里面表带盒子也是压损严重，考虑手表是买来送人故25号提交退款申请，想退款重新在其他家购买此商品造客服拒绝，客服以拆封影响价值为由拒绝履行正常消费者权益保护法中7天无理由退换货的正常合法权益，希望*台还消费者一个公道。另外京东说赠送那个全保换新保险客服说明的时候跟实满足换新的情相差甚远，也存在引导消费者的嫌疑，说是只要意外损坏即可换新一次，实际使用限制较多基本无法使用。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
