京东商城中药煎锅有缺口，售后拖延不处理
网友保保_c9Ll4hF5
处理中
我于2026年4月29日购买中药煎锅，5月1日收货拆包装水清洗，发现罐口边周围有小缺口，不是一处，联系客服后，拍照片和她说明情况，因为每天要用，客服回先寄新的过来，老的可以暂时用下，新的到了老的直接退过去，我以为那边寄过来了后因取货的人联系过来取货，因新的未到延迟取货，我联系几次客服，客服未说明先要寄回有问题的锅未及时告知本人，到今天都未给明确答复，后因急需我与客服在次沟通先发后寄说不行，我在次沟通需要退货我在线下购买，一直没回复，我 一直都在说急需，之前和客服沟通过包装我扔了客服说没事，现在沟通后让我留号码给他们24小时联系，我一直申诉急用，快点给处理结果 一直到今天都没处理，能退还是不能退他们说有专人和我联系，到现在我也没看到有人联系
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