Soul账号无故被封禁且客服不处理

网友保保_fholNXk0 2026-05-05

处理中

在soul里充值了不少，莫名给我设备封了，账号也封了2w多小时

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 19:46:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 19:46:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 19:38:04

投诉信息

投诉问题：

帐号被封交易纠纷客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101352635

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