途虎养车超期不发货且虚假宣传
网友保保_89d3d58e
已完结
本人于2026年4月9日在途虎养车*台下单购买固特异e锐乘轮胎（型号：235/40R19 96Y XL，适配特斯拉Model 3，订单号【TH12***************26】），订单金额2990元。商品详情页明确标注“缺货预订，预计15-20天内发货”，*台客服也多次确认该发货承诺。截至2026年4月30日约定发货期满，*台仍未发货，客服以“无货、未采购到”为由拒绝履约，仅提出“取消订单+小额E卡补偿”或“更换其他商品”的方案，未履行合同义务。*台明知商品无货仍开放预售并诱导消费者下单，已构成《消费者权益保护法》第55条规定的消费欺诈行为，现提出以下诉求：1. 要求被投诉方全额退还货款2990元；2. 要求被投诉方支付订单金额三倍的赔偿金8970元；3. 要求被投诉方支付资金占用利息（以2990元为基数，自2026年4月30日起至实际清偿之日止，按全国银行间同业拆借中心公布的一年期LPR的1.5倍计算）。
投诉进度
企业完结
处理结果
协商一致，客户同意完结投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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