哈啰单车自动续费关闭无提示且无法续原卡
网友保保_O0zbCCcD
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我有一张hello bike的骑行卡，是自动续费的，已经用了几年了，前几天不小心把自动续费关掉了，准备续卡，但是点进去却是重新购买新的卡，不能续我原来的卡，我以为我点错了位置，反复操作验证，发现确实不能实现续原来的卡这个功能，于是就联系了人工客服，客服也说续卡就是重先购买新卡，他们操作不了让我续原来的卡。但当时是误操作关闭的时候没有提示，如果关闭了就要重新购买，不能续原来的卡。我觉得*台没有明显的提醒，而且续卡本来就是续原来的卡的意思，续费本来就是续原来的费的意思，他们单方面的把续卡续费规定为重新购买卡，影响了我们消费者的权益。我希望我能续我以前的卡，如果以后操作关闭的时候，*台上有相关的提醒和确认，而不是一不小心就把续了几年的卡关掉了，到第二天骑车时，界面上显示还有几天到期，需要续卡，才发现，而且还续不了之前的卡。
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