拍拍贷搭售担保费致年化利率超36%
网友保保_tEVLinkF
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你好,本人于2025年10月23日,通过拍拍贷*台向陕西长银消费金融有限公司借款3910元,分12期还款,合作担保方为云南超捷融资担保有限公司。 该笔借款名义上为等额本息,实际每期还款中包含了强制搭售的融资担保费,真实年化利率高达36%以上,远超*规定的利率上限,违反了《商业银行互联网贷款管理暂行办法》中“不得搭售、不得变相收取费用”的规定。 本人多次提前还款,但系统仍按原还款日扣款,不允许提前结清减免利息/担保费,属于违规设置还款障碍,侵害了我的合法权益。 现正式提出诉求: 1. 请向我提供该笔借款完整的费用明细,明确利息、担保费的具体金额和收取依据; 2. 立即退还我已支付的、超过法定利率上限的超额利息及违规收取的担保费; 3. 为我办理提前结清减免剩余不合理费用,否则我将向银保监、12315*台提交投诉,追究贵司的违规责任。
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