小米13屏幕绿屏大批量故障要求免费换屏

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2026年5月1日,正在刷手机,突然屏幕就变绿一直闪烁,重启后无效,非人为损坏,5月5日通过小米商城寄修,售后反馈需自费换屏幕,费用820元。经了解,小米社区等社交媒体也有大批量反馈相同质量问题。小米手机12系列,小米13系列同样问题可以免费换屏,(其他手机厂商四年换屏),这个型号的三星屏幕质量问题,两三年就会出现这种问题,这种潜在商品质量问题不应该由消费者买单,强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》,如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷,即使过了保修期,制造商也应承担相应的责任。

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