去哪儿网限制取消先用后付订单
网友保保_BvX5NGWd
本人于2026年4月末在去哪儿网*台预订了济州奇迹酒店，入住日期为2026年5月7日至5月10日，共计三晚，实际未支付，使用*台“先用后付”模式完成订单。因行程变更，本人于2026年5月6日（即入住日期前一天）在*台发起订单取消和退款申请。 *台限制自主取消入口不让操作取消订单，本人提前一天申请取消，完全不影响酒店后续销售和正常经营，且本人明确告知*台由于使用“先用后付”并未实际付款，只需*台协助取消订单即可，无需产生任何资金划转操作。联系*台人工客服后，*台客服以“未联系上酒店、酒店没有回应”为由，一直拖延处理，从声称5月6号14点给消息，导要一直拖到5月7日中午12点（入住时间），导致订单至今仍未取消，变相强制消费，本人面临逾期支付风险。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。”*台和酒店利用交易强势地位，不顾消费者意愿，以“不可取消”或“联系不上酒店”为由拒绝退款，违背了*等公*的法律原则，侵害了我的公*交易权。 目前距离入住尚有充足时间，酒店房源可正常二次售卖，*台和酒店无任何实际损失，去哪儿网无故拖延、限制正常退订权利，利用单方规则设置霸王条款，严重侵害我的自主选择权与公*交易合法权益。 我的诉求是：立即为我取消 5 月 7 日 - 5 月 10 日济州奇迹酒店三晚住宿订单，因订单为先用后付模式，只需*台正常关闭取消订单，不产生任何扣费及账单费用。
投诉进度
