去哪儿网预订酒店房型不符申请退款被拒
我在4月23日在去哪网定了一个酒店，酒店名字大阪难波假日酒店，花费了1390.23元，定酒店显示标准房1张大床或2张单人床，订完以后酒店前台给我开了一个大床！我就联系平台给我退掉，联系2次客服客服都在说他们在给酒店沟通，沟通无果后，我们就去住宿别的酒店了。知道4月30日平台都不同意给我们退钱。房间没有住，平台不予退款。订单号：45****541107。希望能尽快处理这个事情，去哪网平台完全没有那消费者权益保护法当回事。
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退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
去哪儿机票降价未退差价投诉
2025年4月22日花费1280元买了贵司杭州飞往天津的晚10点25的机票，27日发现同航班降价至800多, 总计1076元, 与客服沟通无果, 我的诉求是退差价
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大数据杀熟、客服电话难接通、价格纠纷
处理中
去哪儿app退票扣20%手续费不合理，要求退还
我于20250年4月30日下午 2 点在去哪儿旅行app购买两张 5 月 1 号汽车票，立即退款后，出现了扣了高达 20% 手续费问题，强制收取高额手续费属于霸王条款，侵害了消费者权益，我的诉求是退我手续费。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
去哪儿酒店霸王条款不退房款投诉
酒店设置霸王条款，提前取消酒店不退还房款，目前酒店预定日期仍有空房，且价格昂贵，故不对其经营造成任何损失。
我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
去哪儿酒店退款遭拒，消费者申请合理退费
预订了4月28-30号的酒店，但我这边因为突然过敏所以没有入住，忘记取消酒店了，然后今天申请退款，去哪儿方面说酒店不让退
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
去哪儿预订酒店卫生差且不退款
我于4月15日在去哪儿旅行app购买了4月30日-5月2日的住宿，住宿名海悦希度假公寓(海陵岛保利银滩店)，里面卫生非常差，冰箱洗衣机很脏，墙体发霉，床头柜脏，我只想提前一天退订于5月1日离开，但是商家不给退款。侵犯了消费者权益，《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论在线预订平台还是洒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，慢犯了消费者的公平交易权"不可取消的“格式条款，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款让我退房
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退改问题、入住环境差、霸王条款
处理中
去哪儿订单取消遇阻，酒店退改规则不透明
当天没有入住4.月29明确要取消，他要求我百分之30违约金，我明确提问为啥这百分之30哪里来的 他告知我酒店定的，但是没有显示在明细里面 一直等他们的电话 ，托到今天直接和我说没有办法取消，酒店无法退房，只能补80 而没有告知 我今天无法取消托到3点准和我说无法处理
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
去哪儿平台票价先涨后降涉嫌欺诈拒绝合理退票
我于2025年4月26日在去哪儿旅游平台购买5月1日无锡飞往丽江的飞机，当时购买平台显示票量较少，我1612的价格购买了，4月30日再看平台票价，已经没有显示票量较少，并且价格下降至1045，我严重怀疑该平台有欺诈消费者的行为，先通过涨价，票量较少来促进消费者购买，销售不理想，降价处理，与平台沟通全额退票，平台不与处理，说退票要收取手续费，而退票手续费也高出购票价格的30%
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退改问题、虚假宣传、价格纠纷
处理中
去哪儿虚假显示有票付款后又不出票还扣退票费
欺*消费者，明明显示有票，付了款又不出票，又要让消费者退票，退票又要扣手续费，不合理
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
去哪儿平台隐瞒真相，不处理价格问题投诉
去哪儿只会欺*消费者，隐瞒真相，啥都不管补差价问题，平台管不了那么多闲事
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
