去哪儿宝云酒店退订收10%手续费不合理
我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：6月24日宝云酒店大床房 问题：超过1小时退订收取10%手续费 诉求：退回手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿*台订单不可取消霸王条款投诉
本人于2026-05-31 19:35，在去哪儿*台预订德钦县天景云野度酒店（飞来寺梅里雪山景区店），订单号：10********11，消费金额：389元，原定入住日期为2026年5月31日。
下单仅36分钟，尚未到店、未办理入住，因突发情况无法前往入住，第一时间联系酒店及去哪儿*台申请取消退款。但对方以订单标注"不可取消"为由，拒绝办理退款。
酒店设置的"一刀切不可取消"条款，属于典型的不公*格式条款，单方面排除了消费者申请变更、解除合同的权利，依据《民法典》第496、497条，此类条款应属无效。且订单预订时间短，房间完全可以二次售卖，酒店未产生任何实际损失，拒绝全额退款缺乏合理依据。
现正式提出诉求：请监管部门介入调解，督促商家为我全额取消订单并办理退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿*台非恶意退订扣30%手续费且拖延处理
我要投诉去哪儿旅游*台，
预订项目：途游万象电竞酒店 6月1日-3日三人间
问题：家里有人生病无法前往青岛旅游,属于非恶意取消，提前联系*台取消,*台要求扣除30%手续费，反馈*台无法接受扣除30%手续费，一直在拖时间不解决，来电时间一拖再拖，6月1日就要办理入住了，强行把反馈时间拖到办理入住时间后才能给出解决方案
诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿预订酒店发霉致病，要求退赔
在去哪儿*台预订的酒店，酒店卫生很差 整个墙面发霉，导致去医院就诊确诊是急性呼吸道感染！诉求全额退订房款，赔偿误工费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿网套餐返点承诺不兑现且包庇供应商
本人于26年4月17日通过去哪儿网预订君悦酒店套餐，套餐附赠接送机服务。去哪儿客服称该服务由君悦酒店安排但实际为中间商提供服务，出行前多次联系套餐页面中接机联系人电话为关机。后在出行前终于联系上，接机过程中，供应商建群并主动推销免税店购物服务，承诺给予团号及两大免税店返点比例表格，并称若大额消费单笔超过3000美金可额外叠加2%比例。本人在购物前多次索要和确认返点比例为13%，回国后实际结算时，返点比例仅为9%，与承诺相差甚远。对方以"客服写错了"为由推脱，态度敷衍。 本人就此事多次联系去哪儿网客服，*台进行了5次反馈不仅未积极解决问题，反而包庇该供应商，不提供供应商信息，致使本人维权路径受阻，还浪费本人时间，仅提供200元的小额补偿方案，实际差额将*900元，明显缺乏诚意。诉求： 1. 去哪儿网彻查该供应商资质，停止合作或将其列入黑名单； 2. 按承诺比例补足返点差额； 3. *台就包庇行为向消费者道歉并给出合理赔偿。
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
去哪儿重复购票拒退原价款
因购买了同一个人的航班两次重复购票同一个时间同一个日期申请人家退票推脱是航班的规则，他们不管，诉求是希望原价退回
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
投诉去哪儿客服处理不当 /不处理
在去哪儿网订的酒店，酒店整个墙面发霉，住了几天身体出现不适去医院检查，查出急性呼吸道感染，跟去哪儿网客服反应了此事客服不处理！麻烦尊敬的各位领导帮我主持公道
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
去哪儿虚假订单致行程损失拒不赔付
预定国庆节10月4日至6的韩国瑞士大酒店，被客服告知无法入住。涉嫌虚假订单，造成我的行程巨大损失，客服来电说订单只能取消，但可以为我做出相应的赔偿。去申请三倍赔付之后迟迟不到账，态度恶劣一直拖延。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
去哪儿*台未兑现低价放心飞承诺致差价及退票损失
1.投诉去哪儿*台2.事情经过：本人于2026年5月
28日00:25分购买淮安到广州的机票，航班号为南航cz3996机票一张。支付票价575元，同时朋友在
别的*台同一时间购买同航班机票，票价为533元。购票时，问了客服且去哪*台有低价放心飞服务标识。基于对该承诺的信赖，本人就准备申请退
差价，这期间联系过客服核实差价问题，客服承诺确实存在差价问题。但是我根本找不到该*台的补差价入口，根本没有显示。后面也有联系过客服一直说不清楚导致我错失了补差价。但后面我也有联系*台，*台告知我无法处理该问题。本人在30日
晚9点咨询了南航客服，南航明确告知出票后24h内可以免费退票。因去哪网*台承诺不明等各种问题，本人错过了免费退票窗口期，目前已临*
48h， 退票将产生额外手续费。造成了我的损失，我现在要求*台补偿票价差价42元。如果不承担差价费，请*台承担因错过免费退票期而产生的全部
退票手续费！
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客服处理不当 /不处理、强迫消费、价格问题、虚假宣传
已完结
去哪儿拒退续签受阻订单，涉嫌霸王条款
我于早上10点在去哪儿携程定的酒店 因出行通行证不能在自助机办理续签 需要去人工窗口办理 但是人工窗口需要20天内才能办理好续签当场一分钟就取消订单联系客服取消 但是给出结果是商家不予取消 多次沟通无果 拨打商家电话告知去哪儿携程根本没有联系过她们退款 需要他们那边同意 商家才能处理退款 去哪儿不愿意出具多次沟通语音记录以及时间 去哪儿属于欺诈消费者 霸王条款 诉求要求全额退款 仅退款了我们85元 差额420.76-85🟰335.76元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
