去哪儿*台酒店价格反复变动致重复下单要求退款

网友保保_85fb6199 2026-05-04

处理中

本人在去哪儿*台定在阳江海陵岛的泊季度假公寓定够了2晚房间价格为369.61.在5月3日的时候看到酒店降价然后退款重新定够价格为338041.然后今天有看到酒店价格为一天170，后面会更便宜，所以要求退款，酒店屡次拒绝，本人认为酒店存在欺诈行为，先要求退款道歉

投诉进度

企业跟进

2026-05-05 08:19:00

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 17:58:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 17:58:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 17:46:48

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

338.41元

投诉编号：

101346870

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