王者荣耀赠送皮肤功能Bug致误扣点券
网友保保_KLQcWItH
处理中
本人在王者荣耀游戏中，操作赠送好友敖丙皮肤礼包时，因游戏赠送功能出现系统性bug，导致点券被误扣、皮肤错误发放到自己账号，大量玩家同时遇到相同问题。游戏客服以“个人购买不支持退款”为由或是玩家手动操作为由拒绝处理，属于推卸责任，侵犯消费者权益，要求商家立刻核查bug，退还点券。我当时换了个wifi然后赠送界面加载完后就成我自己的皮肤了，从5月1号开始找人工客服处理，一直告诉我产品团队核实后是我自己手动操作问题，我都没有那个英雄我操作它干嘛，退一万万步来讲，这个产品又不是内裤用了就不能退了，买个衣服还能退货换货，这不是霸王条款吗？但是明明是系统问题，他们非要说是我们玩家自己误操作
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