微信特卖群虚假宣传藏蓝变纯黑

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您好,我于2026年5月1日在一个“威可多华萨尼商品特卖”微信群里买了一件外套,商家在群里展示的是藏蓝色的,衣服的水洗标签也标注是蓝色,但收到实物是纯黑色。5月2日收到衣服后,我与商家联系,商家未回应。5月5日再次与商家联系,商家说只有这一个颜色,但要退货退款的话需要自付邮费,且要扣我30元,后又说需要等老板回来才能定。5月7日再次联系商家,商家表示是色差、光线等问题,不是衣服的问题,可以退货,但运费自理。 本人诉求:全额退款,由商家承担退货运费,督导商家修改霸王条款,且对商家进行处罚。

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