螃蟹交易*台账号无法二次实名且推诿不处理
网友保保_nwBoYZyV
已完结
本人于2026年3月28日在螃蟹交易*台，购买无畏契约 游戏账号。我购买的是可二次实名账号，后续出现无法二次实名认证以及弹出人脸需要验证等问题，卖家拒不处理，*台多次推脱 与卖家沆瀣一气。*台和卖家均欺*消费者，一直无法给出合理的解释和答复，相互推脱 拒不处理！希望*台可以尽快跟进 解决此类问题，谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
经核实，当前订单信息于2026/03/28在*台内交易游戏账号，经用户确认验号无误后完成交易，随后用户表示该账号无法修改二次实名，核实为厂商风控机制导致，目前*台基于用户体验已经为用户申请20%号价作为心意补偿，目前款项已经成功打款于用户，后续用户可以继续稳定IP后等待二次修改入口出现后修改二次实名，游戏人脸可以进行冷号7-15天不登录游戏，游戏内人脸有概率自动解除，若不喜欢该账号后续用户解除人脸后也可以将账号重新在*台内进行转售处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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