全民钱包无担保合同强制收取担保费
网友保保_tQkYmHvS
本人于2025年5月11日通过全民钱包*台向江苏苏商银行股份有限公司借款20900元，合同约定等额本息还款，共12期，每期还款日为11日。本人已按期偿还11期（2025-5-11至2026-4-11），每期还款金额1976.29元。 查看还款计划时发现，再已收取担保费的情况下！*台每期额外收取123.26元担保融资费，但本人自借款至今： 1. 从未签署、也从未见过任何书面或电子担保合同，*台及第三方担保方（中旺投资深圳有限公司）未向本人披露担保主体、担保范围、收费依据、担保责任等核心信息； 2. 本人多次联系全民钱包客服，明确要求提供带合法CA电子证书、可验签的有效担保合同，客服均以“内部资料”“无法提供”等理由推诿拒绝，严重侵害消费者知情权与公*交易权； 3. 借款合同（江苏苏商银行股份有限公司签署）中未提及担保事项、担保费收取规则，*台在无合同依据、无担保服务实质说明的情况下长期扣费，涉嫌违规变相抬高融资成本。 依据《民法典》第三百八十八条、《电子签名法》及金融监管相关规定： • 设立担保物权必须订立合法有效的书面/电子担保合同，无合同不得收取担保费用； • 金融类电子合同需具备合法CA电子认证、可靠电子签名，方可具备法律效力； • *台及金融机构应向借款人充分披露收费项目、依据及服务内容，不得捆绑强制收费。 全民钱包、及第三方担保方无担保合同却长期扣费、拒绝提供合规担保文件，已构成违规收费与严重侵权。1. 立即向本人提供带合法CA电子证书、真实有效、可验签的担保合同，明确担保主体、担保范围、收费依据及担保责任； 2. 若无法提供合规担保合同，全额退还已收取的全部担保费（11期×123.26=1355.86元）； 3. 公开说明担保费收取依据与服务内容，停止违规捆绑收费行为，保障消费者知情权与公*交易权； 4. 对本人因维权产生的时间成本、沟通成本予以合理补偿。
投诉进度
