富民银行违规高息收费拒不全额退费
网友保保_Enn7rexR
已完结
本人在鹿优选*台借款，放款方为重庆富民银行，*台利息+各类服务费叠加综合年化利率高达53.77%，远超*规定24%利率红线，属于违规高额变相利息、变相砍头收费。 本人依法申请退还超出法定年化部分违规费用，核算应退费总额1007元，*台与银行仅退还300元，无故克扣拖欠剩余707元退费，多次沟通协商均不处理、不结清退款。 银行作为持牌金融机构，纵容助贷*台违规高息收费，不履行退费义务，严重侵害消费者合法权益，恳请*台介入核查，责令重庆富民银行+鹿优选立即全额退还拖欠本人707元违规服务费。
投诉进度
用户评价
品牌评价
退款
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
本人投诉重庆富民银行，该行客服人员态度恶劣，偏袒合作商户鹿优选，以退费只能退一次为由，恶意推诿、拖延本人剩余款项退费诉求，拒不履行监管责任，纵容*台克扣消费者资金。本人已多渠道实名投诉，要求该行立即协助全额退费，并对服务问题整改。
用户补充投诉
补充内容
本人在鹿优选借款，资方重庆富民银行，存在违规高额不合理息费。
原本应退还我违规费用707元，仅退还300元。后续协商补偿200元，我同意后*台无故反悔作废方案。我投诉过后，*台又恶意压低金额只肯退100元，反复出尔反尔、恶意拖延推诿。
本人现已再次致电12378银保监加急二次督办投诉，证据齐全，要求银行严格按照合规金额，足额退还剩余全部违规费用，不要再恶意刁难、随意变更退费方案。
用户补充投诉
补充内容
*台反复更改退款金额、恶意拖延推诿、出尔反尔，毫无诚信可言，严重侵犯消费者合法权益。
多次沟通协商无果，商家一直敷衍扯皮，恶意压价拒不结清剩余欠款707元，现要求*台足额退还剩余欠款707元。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
