尚德机构退费扣费过高涉嫌霸王条款
网友保保_vSuLRPQf
我在2018年2月22日在北京原驰蜡象教育科技有限公司旗下的尚德机构报名行政管理专本连读课，缴纳费用8800元。报名过程中，尚德机构工作人员从未以任何形式告知“按天扣费”“退费需扣除高额服务费”。 2021年本人因个人原因申请退费，工作人员给我打电话说要我把售后撤销掉，换专业也不能换，给我办了休学。期间从未跟我说过按照合同超过七天不能退费，其需支付的违约金超过了课程总价三分之二，2026年4月1号再次申请退费，此时被投诉人才首次提出“按天扣费”的主张：最初要求扣除1480天服务费6449.24元，后改口称“特殊申请减免214天”，改为扣除1272天服务费5520.48元，另加15%综合服务管理费1320元，仅愿退还1959.52元。 本人仅实际接受5节课服务，被投诉人却以“未发生的未来服务”为由扣除*78%的费用，其行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”及《中华人民共和国民法典》第四百九十六条“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容”的规定，属于典型的利用格式条款侵害消费者权益、价格欺诈的行为。 经多次协商，被投诉人仍拒绝合理退费，严重侵害本人合法权益 现在我的诉求是申请退款，希望工作人员可以帮忙处理谢谢
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