小米14存在严重卡顿断触及维修二次损坏
网友保保_EcNwPVce
处理中
我2025年八月十三号在京东上用国补购买了一款小米14，我这个手机在8月16号激活然后在8月马0号和朋友打电话的时候我朋友在对方就听不见我说话，在干时使用的过程中微信总是出bug卡顿没反应断触输入法无法打字 徽信小视频抖亲极速版出现视频中卡顿掉帧发热等问题，但小米官方售后让我寄修之后他说完全没有住问售后问题，我的诉求是让他给我换新然后他一直给我踢皮球不解决问题 使用的八个月中经常性的断触卡顿发热掉电快充满一次电用不足四个小时，并且还没有用多长时间电池容量掉的特别快最*一段时间充电特别慢耗电特别快 我寄修过去传承无划痕无摩擦，到维修人员手中两个小时给我充电口来了一个很大的划痕 我要申请小米售后绐我换新因为他们给我的是一个bug机 还不处理售后
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
可是那个工作人员只会跟我说我帮你网上反馈网上反馈然后不不解决问题并并不提出任何解决方案所以我申请你们尽量给我找一个更高级的客服能给我解决问题的人联系我
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
