微信触店小程序售假货拒全额退款

网友保保_AlfysApH 2026-05-08

已完结

您好，我要投诉深圳市微购科技有限公司，该公司运营微信触店小程序。我在此小程序购买的捷安特自行车经核验为假货，商家明确拒绝全额退款。，商家说如果退货退款，只能退500元，我购买花费800元，诉求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-09 12:58:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-05-09 11:12:27

补充内容

商家的行为已经构成诈*，不单单是出售假冒品牌自行车图一图二是商家宣传的发的是正品捷安特图片，图三是收到的假冒品牌

用户补充投诉

2026-05-08 20:08:36

补充内容

这是商家的微信号和店铺信息，请协助尽快退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 17:24:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 16:55:20

投诉信息

微信交易

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

800元

投诉编号：

101372905

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