哈啰顺风车司机私自带人致行程延误
网友保保_oPUa2V2V
处理中
我于2026年年5月5日在哈啰出行预订3人独享顺风车订单，司机到场后私自带同行人员，违反服务约定，导致我无责取消订单，但此次订单中，司机私自带人、服务不符的违规行为，给我和同行的2位朋友造成了行程延误，因为司机严重违规导致我们三人第二天班没有上成，请假全部扣钱，此次订单因司机严重违规（3人独享订单私自带人，要求乘客挤后排），导致我和朋友行程被耽误，权益受损。*台对司机的审核和管理存在漏洞，未能保障我的服务权益，根据《消费者权益保护法》，我有权要求额外赔偿。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我刚开始跟你们*台协商处理，你们专员告诉我没有方案，态度恶劣，等待3-4天结果就换来一句没有方案
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
