桔多多拒提供合同且承诺退款后反悔
网友保保_yqeqQRyw
处理中
“本人在桔多多（北京桔子分期）业务：1. 索要合同已满2个月，至今拒不提供；2. 客服曾明确承诺退款900多元，现在无故反悔、拒绝退款。 依据《民法典》《消费者权益保护法》及金融监管规定，不提供合同、承诺退款又反悔属于违规违约。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
◦ 仅这一期，除本金外，额外支付的费用就有 109.08 + 196****3698.59 元。
◦ 这笔费用占本金（2108.74元）的比例高达33.13%，如果换算成年化利率，大概率已经超出了法定保护上限，属于违规高息。
用户发起投诉
