去哪儿擅自降舱且客服推诿不赔偿
网友保保_d4QAKWSM
处理中
本人在去哪儿*台花费2245元购买机票，*台未经本人同意，私自擅自降低机票舱位，属于单方面违约。 协商过程中，去哪儿客服只反复推脱让耐心等待，拒不兑现赔偿、不解决问题。 恳请监管部门介入督办，要求去哪儿履行承诺，按约定赔付损失，严肃整改*台私自降舱、售后敷衍拖延的问题。
投诉进度
用户补充投诉
企业跟进
跟进内容
已介入
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
