交通银行惠民贷拒协商分期及减免利息
网友保保_89zsogND
已完结
本人系交通银行惠民贷客户（身份证：370283*********913，联系电话：176****8665）。因失业导致收入中断，已无一次性还款能力，但本人有明确还款意愿，不逃避债务。 本人多次主动拨打交通银行客服电话95559，申请对惠民贷剩余本金办理分期还款，并减免逾期罚息、复利及不合理费用，同时愿意提供失业证明、收入流水等困难材料。但交通银行始终以“惠民贷不能协商”为由拒绝办理，违反了以下*规定： 1. 《个人贷款管理暂行办法》第二十七条：贷款人应按借款合同约定，及时发放贷款，并加强贷款资金支付管理。对借款人确因暂时经营困难等原因不能按期归还贷款本息的，贷款人可与借款人协商采取展期、调整还款计划等方式处理。 2. 中国人民银行《关于信用卡业务有关事项的通知》及金融监管要求：对于受疫情影响、失业、疾病等特殊情况导致还款困难的客户，金融机构应合理协商还款安排，不得无故拒绝合理诉求。 现请求监管部门督促交通银行： - 受理本人的协商申请，为剩余本金办理长期分期还款； - 减免逾期产生的罚息、复利及不合理费用； - 规范催收行为，停止违规催收。 本人承诺积极配合提供相关证明材料，盼依法依规处理，维护金融消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
